FAQ

1. I’m a first time customer. What should I bring with me?
For ID, you should bring either a driver’s license, state ID, NYCID, an EBT card, passport, or legal residency card.
For proof of address, you should bring either an authorized post-marked letter, referral from a community agency, or a letter from the shelter, all of which must be addressed within the last 30 days.
For proof of income, you should bring a paystub or letter from your employer, social security award letter, public assistance budget, worker’s compensation, unemployment letter or (unemployment) history letter.

Soy un cliente por primera vez. ¿Qué debo llevar conmigo?
Para identificación, debe traer una licencia de conducir, identificación estatal, NYCID, la tarjeta de EBT, pasaporte o tarjeta de residencia legal.
Para prueba de dirección, usted debe traer una carta marcada autorizada, referencia por una agencia comunitaria, o una carta de refugio, todos los cuales deben abordarse dentro de los últimos 30 días.
Por comprobante de ingresos, debe traer un recibo de sueldo o una carta de su empleado, carta de adjudicación de seguridad social, presupuesto de asistencia pública, indemnización del trabajador, carta de desempleo o carta de historia (desempleo).

2. What if I don’t have all necessary documents?
Bring in what you have on your first visit, and a counselor will be able to work with you. On your next visit, however, you’ll need to have all your required documents. Even if you do not qualify for entitlement benefits, you can still shop at our food pantry.

¿Qué pasa si no tengo todos los documentos necesarios?
Traer lo que tienes en tu primera visita, y un consejero podrá trabajar con usted. En su próxima visita, usted tiene que tener todos los documentos requeridos. Si usted no califica para beneficios del gobierno, usted todavía puede hacer compras en nuestra despensa de alimentos.

3. What if I am not a US citizen?
WSCAH helps people regardless of their citizenship status.

¿Qué pasa si no soy ciudadano estadounidense?
WSCAH ayuda a las personas independientemente de su estatus de ciudadanía.

4. Do I need an appointment?
You do not need an appointment, unless you wish to obtain health insurance or enroll in food stamps. To make an appointment with Stephanie Sears for health insurance, call ext 113 or email at ssears@wscah.org. To make an appointment with Cristy Wreesmann for food stamps, call ext 117 or email at cwreesmann@wscah.org.

¿Necesito una cita?
No necesita una cita, a menos que desee obtener seguro de salud o inscribirse en cupones de alimentos. Para hacer una cita con Stephanie Sears para seguro médico, llame al ext 113 o por correo electrónico a ssears@wscah.org. Para hacer una cita con Cristy Wreesmann para estampillas de comida, llame al ext 117 o por correo electrónico a cwreesmann@wscah.org.

5. What are your hours?
WSCAH is open from 8 am-12 pm and reopens from 1pm-3pm on Mondays, Wednesdays, Thursdays, and Fridays. On Mondays, we have extended hours for working customers from 3pm-6pm. Our pantry is closed on Tuesdays, however we’re open for SNAP enrollment only. We encourage all customers to come during the morning shift, or as early in the afternoon shift as possible. We do not take customers after 2:30pm on any of the days we’re open unless you’re a working customer coming for extended hours on Monday.

¿Cuál es su horario?
WSCAH está abierto de 8:00 am -12 pm y reabre sus puertas de 13:00 pm -15:00 pm el lunes, el miércoles, el jueves y el viernes. El lunes, hemos ampliado horas para los clientes que trabajan de 15:00 pm -18:00 pm. Nuestra despensa está cerrado los martes.
Animamos a todos los clientes durante el turno de la mañana, o ya en el turno tarde como sea posible. No nos hacemos ver a clientes después de 14:30 pm en cualquiera de los días que estamos abiertos a menos que seas un cliente trabajor por horas el lunes.

6. How much food can I get?
Every customer shops for a 3 day supply of food based on their documented family size.

¿Cuánta comida puedo conseguir?
Cada cliente recibe comida para 3 días basado en su tamaño documentada de la familia.

7. Is there a restriction on when I can shop?
Customers are welcome to shop at WSCAH once a month, any day of the month. For example, if you shop with us on June 30, you are eligible to shop again as soon as July 1 even though it’s the very next day.

¿Hay una restricción cuando puedo comprar?
Los clientes pueden comprar en WSCAH una vez al mes, cualquier día del mes. Por ejemplo, si usted compra con nosotros el 30 de junio, usted es elegible para comprar otra vez tan pronto como el 1 de julio aunque sea al día siguiente.

8. Is WSCAH able to help me find a job?
Our partnership with Madison Strategies allows us to refer interested candidates to their job training and placement program. Please contact Delilah Guzman at ext 122, by email at dguzman@wscah.org, or walk-in during our hours of operation for more information.

¿WSCAH es capaz de ayudarme a encontrar un trabajo?
Nuestra asociación con Madison Strategies nos permite hablar con candidatos interesados en su trabajo de capacitación y colocación. Póngase en contacto con Delilah Guzman en ext 122, por correo electrónico a dguzman@wscah.org o visítela durante nuestras horas de operación para más información.

9. Can I refer other people to WSCAH?
Yes.

¿Puedo recomendar a otras personas a WSCAH?
Sí.

10. Can customers become involved in advocacy?
Absolutely, in fact, our customers are our best advocates! If you’re interested in learning more about anti-hunger policies or becoming an anti-hunger advocate, contact Rashida Latef at ext 140 or email at rlatef@wscah.org

¿Pueden los clientes participar en actividades de promoción?
Absolutamente, de hecho, nuestros clientes son nuestros mejores defensores. Si estás interesado en aprender más acerca de las políticas de WSCAH, o convertirse en un defensor de la lucha contra el hambre, haz contacto con Rashida Latef por ext 140 o correo electrónico rlatef@wscah.org